Centro de ayuda
¿Cómo te podemos ayudar?
Respuestas paso a paso a las preguntas más comunes. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos y una persona te responderá.
Tu cuenta
- Crea una cuenta
Regístrate con tu nombre, correo y una contraseña, confirma tu correo y termina una breve configuración.
- Deja de recibir correos de novedades
Usa el enlace para darte de baja al pie de cualquier correo de novedades; no necesitas iniciar sesión.
- Descarga una copia de tus datos
Prepara una exportación JSON de tu cuenta desde Settings; el enlace dura 7 días.
- Elimina tu cuenta
Programa la eliminación desde Settings; tu perfil se oculta enseguida y se borra a los 30 días si no cancelas.
- Restablece una contraseña olvidada
Pide un enlace desde la página de inicio de sesión y elige una nueva contraseña.
Ofrendas y pagos
- Ofrenda a una iglesia o ministerio
Da una vez o cada mes en /give a organizaciones verificadas que reciben ofrendas; el pago se hace con un pago seguro.
Perfiles y verificación
- Reclama o crea el perfil de tu organización
Envía el formulario en /list-your-organization; un revisor confirma que puedes administrar el perfil y te escribe por correo.
- Verifica tu organización
Un propietario, administrador o gerente solicita en /verification y sube documentos; dos revisores firman cada decisión.
Eventos y boletos
- Crea y publica un evento
Los administradores de una organización crean eventos en /manage/events, con el formulario o con un borrador de IA (que agrega tipos de boleto).
- Inscríbete en un evento, lista de espera y reembolsos
Inscríbete o compra tu boleto en la página del evento; únete a la lista de espera si está lleno; los reembolsos los da el organizador.
Seguridad y reportes
- Apela contenido que fue ocultado
Los miembros con sesión iniciada apelan el contenido ocultado en /appeals; una apelación por elemento.
- Reporta un perfil, reseña, mensaje o persona
Usa /report-abuse para avisar a confianza y seguridad de algo que rompe las Normas de la Comunidad. No es una línea de crisis.
Cómo pedir ayuda
- Pide ayuda al concierge o a una persona
Pregúntale al concierge, elige hablar con una persona en el chat o escríbenos desde el centro de ayuda.
Escríbenos
Cuéntanos qué necesitas. Si uno de nuestros artículos lo responde, te lo mostramos de inmediato, y aun así puedes pedir hablar con una persona.
Si alguien está en peligro, llama al 911 (o al 988 en una crisis). Para reportar contenido o a una persona, usa Reportar abuso.