Actualiza el pago o cancela el plan de tu organización

El plan de tu organización lo administra la persona que lo contrató, desde Billing & membership en /billing. Los datos de pago y las cancelaciones se manejan en el portal de facturación seguro de Stripe. Esta página está en inglés.

Abre el portal de facturación

1. Inicia sesión con la cuenta de quien contrató el plan.
2. Ve a /billing.
3. En Current membership, haz clic en Manage payment & cancellation. El portal de facturación se abre en una pestaña nueva.

En el portal puedes:

• actualizar la tarjeta a la que se cobra el plan,
• ver y descargar facturas,
• cancelar el plan.

Cancela un plan

1. En el portal de facturación, elige cancelar y confirma.
2. El plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. En /billing aparece Cancels at period end.

Cuando termina:

• Organizations & Payments: tu organización deja de recibir pagos (ofrendas, boletos y ventas de la tienda), salvo que tenga derechos adquiridos. Tu perfil sigue publicado.
• Business Profile: tu página de empresa vuelve a ser un perfil estándar.
• Planes de ChurchBox: tu iglesia vuelve a Church Free.

Para deshacer una cancelación antes de que termine el periodo, vuelve a abrir el portal y renueva.

Cambia de plan

Los planes de organización no se pueden cambiar dentro del portal. Una organización tiene un solo plan a la vez, así que para pasar a otro plan, cancela el actual y contrata el nuevo cuando termine, o escríbenos desde /help y te ayudamos a cambiar sin interrupción. La facturación de la iglesia en /manage/billing indica Whoever started the subscription changes or cancels it in Billing (the Stripe customer portal).

Si un pago falla

Stripe vuelve a intentar el cobro automáticamente. Mientras lo intenta, tu plan sigue contando y los pagos siguen funcionando. Actualiza la tarjeta en el portal para evitar una interrupción. Si todos los intentos fallan, el plan deja de contar y los pagos se pausan hasta que se pague o se vuelva a contratar.

Para tener en cuenta

• Solo la persona que contrató el plan puede abrir su portal de facturación. Si esa persona ya no está, escríbenos desde /help.
• Durante una prueba gratis, si cancelas antes de que termine, no pagas nada.