Reembolsa un boleto

Los boletos de pago se reembolsan desde Pagos y cuenta de vendedor en /manage/payouts, el mismo lugar donde reembolsas los pedidos de la tienda.

Reembolsa un pedido de boletos

1. Ve a /manage/payouts. Si administras más de una organización, elígela arriba.
2. En Orders to fulfil, busca el pedido. Los pedidos de boletos muestran el evento y el tipo de boleto, el correo del comprador y la cantidad.
3. Haz clic en Refund.
4. En la ventana, revisa Amount (USD). Empieza con el monto total que aún se puede reembolsar; bájalo para un reembolso parcial.
5. Elige un Reason (optional): Requested by customer, Duplicate charge o Fraudulent.
6. Haz clic en Refund y el monto.

El reembolso aparece en Refunds con cuánto del cargo de plataforma se devolvió.

Qué hace un reembolso

• Reembolso total: el pedido se reembolsa completo, la inscripción se cancela y el lugar queda libre para otra persona.
• Reembolso parcial: el comprador recupera ese monto y conserva su boleto.
• El cargo de plataforma se te devuelve en proporción a lo que reembolses.
• El dinero sale de tu saldo de Stripe.

Para tener en cuenta

• Solo se pueden reembolsar pedidos pagados. Las inscripciones gratis no tienen nada que reembolsar.
• Los reembolsos que haces aquí y los que se hagan desde el panel de Stripe se registran juntos.
• Si el último lugar se vendió dos veces al mismo tiempo, al segundo comprador se le reembolsa automáticamente; no tienes que hacer nada.
• Los propietarios, administradores y gerentes pueden hacer reembolsos.
• Tu política de reembolso la decides tú. Escríbela en el campo Refund policy del evento para que los compradores la vean.