Cambia, cancela o actualiza tu membresía

Todo lo de tu membresía está en Facturación y membresía. Los cambios de tarjeta, las facturas, el cambio de plan y la cancelación se hacen en un portal de facturación seguro que se abre desde ahí. Esta página todavía se muestra en inglés, así que citamos los botones tal como aparecen.

Mira tu plan

1. Inicia sesión, abre el menú de tu cuenta y elige Facturación y membresía (o ve a /billing).
2. Current membership muestra el nombre y el estado de tu plan, y Trial ends (fin de la prueba) o Renews (renovación) con una fecha. Una cuenta gratuita muestra Individual.
3. Included this month enumera lo que incluye tu plan.

Abre el portal de facturación

1. En Facturación, haz clic en Manage payment & cancellation.
2. El portal se abre en una pestaña nueva. Ahí puedes:

- agregar o actualizar tu tarjeta, - ver y descargar facturas, - cambiar entre AI Concierge y Leadership, - cancelar tu plan.

Cambia de plan

En el portal, elige el otro plan personal. No puedes empezar un segundo plan personal desde Precios mientras tengas uno; el pago te enviará de vuelta a Facturación.

Cancela

1. Haz clic en Manage payment & cancellation y elige cancelar.
2. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y Current membership muestra Cancels at period end. Después pasas a la membresía gratuita y no se cobra nada más.

Si cancelas durante una prueba, nunca se te cobra.

Si falla el pago de una renovación

• Las funciones de pago siguen funcionando 7 días mientras se reintenta el cobro. Te enviamos un correo con la fecha hasta la que tienes acceso.
• Actualiza tu tarjeta en el portal durante esos 7 días para mantener el plan sin interrupciones.
• Si después de 7 días todavía no se puede cobrar, las funciones de pago se detienen y tu cuenta pasa a la membresía gratuita. Puedes actualizar tu tarjeta o reanudar el plan desde Facturación cuando quieras.

Tus compras

Más abajo en Facturación:

• Shop orders & downloads: lo que compraste en la tienda. Una descarga digital se queda aquí; cada enlace funciona cinco minutos, así que haz clic en Download otra vez para obtener uno nuevo.
• Memberships, promotions & tickets y Transaction history: tus recibos.

Bueno saber

• Los reembolsos siguen nuestra Política de reembolsos y cancelaciones.
• Eliminar o exportar tu cuenta nunca depende de un pago. Consulta Elimina tu cuenta.
• Las donaciones recurrentes a iglesias se administran aparte. Consulta Cambia, pausa o cancela una donación recurrente.