Revisa el estado y el envío de un pedido

Cada pedido de la tienda aparece en tu página de facturación, /billing, en Shop orders & downloads. Cada línea muestra el artículo, el vendedor, la fecha, el monto, el estado del pedido y una nota breve que dice cómo va.

Mira tus pedidos

1. Inicia sesión y ve a /billing (Billing & membership).
2. Baja hasta Shop orders & downloads.
3. Cada línea muestra el artículo (con enlace a su página), el vendedor (con enlace a su perfil), la fecha de compra, la cantidad si es más de uno, el monto y una etiqueta de estado.

Si todavía no compras nada, verás "Nothing bought in the shop yet".

Qué significa el estado del pedido

• pending (pendiente): "Waiting for the payment to clear." Se espera que se confirme el pago.
• paid (pagado): el pago se completó. La nota te dice cómo va la entrega (abajo).
• failed o canceled (fallido o cancelado): "This order did not complete, so nothing was charged and nothing was delivered." No se cobró ni se entregó nada.
• refunded (reembolsado): el pedido se reembolsó. Consulta Devoluciones y reembolsos en la tienda.

Envío de artículos físicos

Los artículos físicos los envía el vendedor, no Christian.com. En un pedido pagado, la nota muestra una de estas:

• "[Vendedor] ships this item and handles returns." El vendedor todavía no lo marca como enviado.
• "[Vendedor] marked this as sent." El vendedor lo marcó como enviado.
• "Sent by [Vendedor] — tracking [número]." Usa ese número de rastreo con la paquetería para seguir tu paquete.

Christian.com no rastrea paquetes. Para preguntas de entrega, comunícate con el vendedor: haz clic en su nombre en la línea del pedido para abrir su perfil.

Justo después de pagar

Al regresar del pago, la página muestra el resultado. Si dice Confirming your payment, espera unos segundos. Si dice Still waiting on your payment, nada es definitivo hasta que el pedido aparezca en tu página de facturación.

Ten en cuenta

• Los artículos físicos solo se envían a direcciones de EE. UU. Tu dirección se pide al pagar y se le pasa al vendedor.
• Si un artículo se agotó justo cuando pagaste, al vendedor se le indica que lo reponga o te haga un reembolso.
• Los artículos digitales no se envían. Consulta Descarga una compra digital.